Gharowa Shaad-এর পক্ষ থেকে আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের ঘরোয়া খাবার ও আচার সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। খাদ্যপণ্য হওয়ায় আমাদের রিটার্ন নীতিমালা নিম্নরূপ:

১. খাদ্যপণ্য ফেরত

স্বাস্থ্যবিধি ও খাদ্য নিরাপত্তার কারণে একবার ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণ অবস্থায় পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন বা পরিবর্তন প্রযোজ্য

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা পণ্য পরিবর্তন বা প্রয়োজন অনুযায়ী রিফান্ডের ব্যবস্থা করব:

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
• পণ্যের সিল ভাঙা বা লিকেজ অবস্থায় পৌঁছালে।
• ডেলিভারির সময় পণ্যের মানে উল্লেখযোগ্য সমস্যা থাকলে।

৩. অভিযোগ জানানোর সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগের সাথে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করলে বিষয়টি দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

অভিযোগ যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে:

• সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• অথবা একই পণ্য পুনরায় পাঠানো হতে পারে।
• রিফান্ডের সময়সীমা ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করবে।

৫. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• গ্রাহকের অসাবধানতায় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• পণ্য খোলা বা ব্যবহার করার পর শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে ফেরত দিতে চাইলে।
• নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ জানানো হলে।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page অথবা প্রদত্ত মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করুন।

Gharowa Shaad সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং দ্রুত সমস্যার সমাধানে আন্তরিকভাবে কাজ করে।